qa:ischool:notify

差别

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--- qa:ischool:notify [2018/09/04 15:42] – 创建 Nashira
+++ qa:ischool:notify [2019/11/06 12:54] (当前版本) – Nashira
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+**为什么收不到进出校门的推送**
+## 权限控制
++ 用户是否缴费
++ 学校业务：校门考勤(80001)
++ 学校业务：校园安全APP推送(80040),在关闭状态app每天最多推送两次
++ 手机APP：校园安全，右上角静音按钮
++ 学校是否启用了短信推送
+> 核心逻辑在ischool action中
+## 检查步骤
+. 收集用户信息
+.收集：家长手机号、学生姓名、学生卡号
+.在资料卡中定位到学生的用户ID和卡号
+. 检查平台是否收到推送
+.在孩子的资料卡中点击“查看推送”
+.如果在资料卡的推送列表中有推送则检查一下两项：
+       + 学生是否缴费
+       + 家长账号与学生账号的关联是否正确
+. 检查学校服务器是否下载了用户信息
+.在“爱上学学校激活”中找到所在的学校
+.点击学校对应的“学校服务器”链接
+.选择“发送统计”
+.在“发送统计”页面分别搜索学生的“用户ID”和“卡号”
+. 如果不存在，或者“用户ID”存在而“卡号”为空
+   数据同步问题
+. 点击“爱上学学校激活”中的“同步状态”
+. 搜索学生的“用户ID”，如果状态是“卡号不一致”或者“只在平台存在”，则点击该页面的“修复同步错误”
+. 重新测试是否有推送
+. 如果“用户ID”和“卡号”都存在并且正确
+   检查“发送统计”页面中的“门口发送数”，“上午确认数”，“下午确认数”
+. 如果数字不为0
+   检查“管理后台”》“监控”》“学校服务器”
+   将以上信息提交给工程部同事
+. 如果数字为0
+   检查：检查“管理后台”》“监控”》“学校服务器”
+. 学校服务器状态异常
+   将以上信息提交给工程部同事
+. 学校服务器状态正常
+   可能是用户未带卡或者卡片故障，做以下操作：
+. 确认用户带卡，并且卡号与平台卡号一致
+. 拿卡进出校门确认是否有推送
+. 检查卡片电量
+. 联系工程部同事

qa/ischool/notify.1536046979.txt.gz · 最后更改: 2018/09/04 15:42 由 Nashira