## 1、运行状态监测

- 新建学校系统前期（一周）需要每天关注运行状态，及时处理故障；

- 监测途径：

a、后台CMDB界面的“监控”界面；

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b、通过Xshell或者Jumpserver页面远程到学校本地服务器查看实时状态；

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c、通过后台CDN服务器管理工具查看本地服务器运行数据；

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- 制作简易的运行监测统计表


## 2、故障处理

- 故障获取途径：

a、通过自己日常监测或巡检发现的故障（主导性强）；

b、通过市场人员、代理商反馈的故障（问题比较严重，需要及时解决）；

c、通过学校、家长反馈的问题（处理故障时还需要注意影响）；

- 故障处理方式：

a、外出现场解决（需要市场提供外出申请表）；

b、办公室远程处理（优先考虑的方式）；

c、协助、远程指导（需要代理商有相应的技术人员）；

d、对于无法处理的问题，及时汇报、商讨需求支撑。

- 对于解决了的故障做好记录共享，重点是处理方法，避免重复出现，需要体现在日报中





## 3、系统升级

- 经常关注WIKI上cdn服务器镜像的更新情况
https://a.i-school.net/wiki/doku.php?id=schollcdn_histroy

- 需要升级镜像的情况：

a、更新的镜像做了重大修改；

b、系统运行中出现故障涉及到CDN服务器镜像版本的；

c、新增了设备或者新功能（之前平台未接入的）；

d、定制版

- 升级后观察运行状况，做好记录。