[[:qa:start|返回]]

**为什么收不到进出校门的推送**

## 权限控制


+ 用户是否缴费
+ 学校业务：校门考勤(80001)
+ 学校业务：校园安全APP推送(80040),在关闭状态app每天最多推送两次
+ 手机APP：校园安全，右上角静音按钮
+ 学校是否启用了短信推送

> 核心逻辑在ischool action中


## 检查步骤 
 
1. 收集用户信息
   1.收集：家长手机号、学生姓名、学生卡号
   2.在资料卡中定位到学生的用户ID和卡号
2. 检查平台是否收到推送
   1.在孩子的资料卡中点击“查看推送”
   2.如果在资料卡的推送列表中有推送则检查一下两项：
       + 学生是否缴费
       + 家长账号与学生账号的关联是否正确
3. 检查学校服务器是否下载了用户信息
   1.在“爱上学学校激活”中找到所在的学校
   2.点击学校对应的“学校服务器”链接
   3.选择“发送统计”
   4.在“发送统计”页面分别搜索学生的“用户ID”和“卡号”
4. 如果不存在，或者“用户ID”存在而“卡号”为空
   数据同步问题
   1. 点击“爱上学学校激活”中的“同步状态”
   2. 搜索学生的“用户ID”，如果状态是“卡号不一致”或者“只在平台存在”，则点击该页面的“修复同步错误”
   3. 重新测试是否有推送
5. 如果“用户ID”和“卡号”都存在并且正确
   检查“发送统计”页面中的“门口发送数”，“上午确认数”，“下午确认数”
6. 如果数字不为0
   检查“管理后台”》“监控”》“学校服务器”
   将以上信息提交给工程部同事
7. 如果数字为0
   检查：检查“管理后台”》“监控”》“学校服务器”
8. 学校服务器状态异常
   将以上信息提交给工程部同事
9. 学校服务器状态正常
   可能是用户未带卡或者卡片故障，做以下操作：
   1. 确认用户带卡，并且卡号与平台卡号一致
   2. 拿卡进出校门确认是否有推送
   3. 检查卡片电量
   4. 联系工程部同事