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{{ :qa:常见问题及解决方案.docx |}}！！！最新！！！

## 晨风消费记录或推送记录为什么顺序错乱？
  * 刷卡机离线导致消费数据上报延迟
  * 刷卡机时间错误

## 学校后台为什么有些功能看不到？
已下功能在 代理后台》学校开通服务 中配置：校园OA、宿舍考勤等\\

## 为什么收不到短信？
成绩分析短信：请确认在 代理后台》学校开通服务》成绩发送短信 的权限已打开\\

## 某个账号属于某个代理商，但是代理商后台查询不到？
有可能是管理后台通道值（channel）不属于该代理商，可以在管理后台资料卡页面修改账号通道值。\\

## 为什么收不到进出校门的推送
查看链接[[:qa:ischool:notify|为什么收不到进出校门的推送]]

## 为什么学生无法登陆可视电话
可视电话有两种登陆方式：人脸识别或者刷卡登陆，这就要求学生在所在学校必须注册了人脸识别照片或者注册了卡号，请检查是否正确注册了。
常见的有以下两种报错：

+ Not a Member
  + 用户未在学校注册
+ Platform Error: User Can`t Login Without Password
  + 用户未注册人脸识别照片或卡号

## 卓望双身份账号，用户名显示问题
卓望账号既有家长身份又有教师身份，平台显示的用户名为家长身份的用户名。
原因：数据拉取时，家长身份数据执行拉取结束时间大于教师身份。