1.1判断是否是BUG:个例还是普遍现象 个例:首先考虑操作或者手机本身设置问题 普遍现象:确认操作步骤、权限问题、版本、数据问题 复现则为BUG 1.2确认为BUG:提交BUG的数据 ①基本信息:版本号、手机型号(浏览器)、BUG所在账号密码 ②具体操作步骤 ③错误和预期