用户工具

站点工具


hardware

主页

硬件部署

更对部署说明及软件下载地址,参看软件部署一节。

软件部署

统一部署

通过差异部署对特有硬件部署完成后,此时APP已经正确下载并安装到设备上,然后按照下列步骤进行进一步配置。 APP首次启动后,需要填写学校ID等相关信息对可视电话应用进行内部设置,具体设置方式如下:

  1. 外部设置成功后,需要填写学校ID等相关信息对应用进行设置,具体设置方式如下:
  2. 根据实际环境输入 学校IDCMDB ID两项信息1)
  3. 点击确认,等待初始化完成
  4. 初始化完成后,会回退到应用主页面,并可以看到 设备初始化成功 的提示
  5. 如果输入的信息有误,会回退到应用主页面,并可以看到 设备初始化失败,请稍后重试 的提示,需要确认输入的信息是否完全正确,进行再次设置,直到设备初始化成功

!!!重要提示!!!

设备端配置完毕后,需要验证推送是否正常工作。在CMDB后台的设备条目中,找到 远程管理 ,点击 应用设置,确定发送后,观察设备是否跳转到配置信息展示页。如果跳转正常,说明推送正常工作。如果未跳转,说明推送未正常工作。
对于推送未正常工作的情况,确定CMDB后台首页中,是否开启了 启用CDN服务器 功能,无论 部署学校是否存在CDN服务器,该项功能都必须始终处于开启状态,否则设备端无法收到推送消息。

操作提示

以下列举了一些在部署或后期维护中,可能需要的操作,仅供参考

回到系统桌面

回到系统设置可以通过两种方式:

  1. 直接让ISUS收到回到设置页面的命令:此方法适用于已经成功进行了软件初始化设置,可以在后台直接向指定设备发送设置命令2)
  2. 对于未成功初始化软件的情况,需要先将开发者模式和调试模式都打开,将设备连接到电脑,在电脑终端直接输入 ADB 命令:adb shell am start -a android.settings.SETTINGS

以上操作会回到设置页面,再到主屏幕设置主程序为系统桌面即可。(受限用户不适用)

==== 设置受限用户 ==== 通过对软件完成外部设置及内部设置后,在软件运行周期内,用户跳转到其他页面,包括系统桌面及系统设置页面等。 但是当软件运行时发生了崩溃,再成功重新启动之前,用户可以通过其他方式跳转到系统桌面及系统设置等页面,进行其他不必要的操作。 通过设置受限用户的方式,可以避免此类问题的发生。 以下列出设置受限用户的具体方法: - 删除当前软件 - 进入系统设置 - 选择 应用 - 选择对应的专属硬件应用 - 选择 卸载 - 为当前主用户设置登录密码 - 进入系统设置 - 选择 安全 - 选择 屏幕锁定方式 - 选择 图案 / PIN码 / 密码 以上三种锁定方式的其中一种,设置适当的密码 - 添加受限用户 - 进入系统设置 - 选择 用户 - 选择 添加用户或个人资料 - 在弹出的对话框中,选择 受限个人资料 - 在 应用和内容使用权 页面,打开下列开关 - Android键盘(AOSP) - 在 应用和内容使用权 页面,点击顶部的 新的个人资料 ,修改受限用户名称(如:学生),点击 确定 - 重新下载安装应用 - 参考 差异部署 一节,对软件进行重新下载并安装 - 开始使用受限用户 - 进入系统设置 - 选择 用户 - 点击刚刚添加的 受限用户 - 若弹出对话框,点击 确定 完成以上操作,即可进入受限模式,无法使用系统桌面,浏览器等工具。当软件没有发生崩溃时,用户无法进入设置页面;当软件发生崩溃,没有重新启动前,用户可以进入设置页面,但由于是受限用户,可以进行的操作几乎为0。用户可以选择从受限用户切换到主用户,但是登录到主用户,需要输入密码,通过这种方式,可以限制用户无法进行不该有的操作。

Tips:如何建立远程调试

我们需要在现场安装的设备都实现远程 ADB 调试,主要是给设备注入一条命令,以让其允许局域网环境下可以用 ADB 连接它。首先需要的是给学校的服务器安装上 ADB 环境,然后依次执行:

  1. 打开机器的调试模式,下拉打开 USB 存储,确保机器和电脑能正常连接,可通过 adb shell 命令验证。
  2. 依次执行以下命令:
    1. adb root
    2. adb remount
    3. adb pull /system/build.prop ./
  3. 在 adb 命令执行的文件夹下的 build.prop 中加入命令 service.adb.tcp.port=5555
  4. 执行命令 adb push ./build.prop /system/build.prop 后重启设备。

结束后需要在断开 USB 连接线,输入 adb connect 设备IP:5555 确认可以正常连接。

=== Tips:如何切换换主用户 === 当管理员或部署者需要切换回主用户进行设置或操作时,可以在锁屏页面下拉通知条,点击右侧头像,选择机主,输入登录密码,即可登录到主用户。

Tips:如何截屏

adb连接设备后,执行命令
1. adb shell screencap -p /sdcard/screen.png
2. adb pull /sdcard/screen.png ./
命令1将截屏图片保存在设备端的sdcard目录下,命名为screen.png;命令2将设备端的该图像文件保存在电脑端。

Tips:如何退出当前页面

adb连接设备后,执行命令
1. adb shell input keyevent BACK

Tips:如何进入系统设置页

adb连接设备后,执行命令
1. adb shell am start -a android.settings.SETTINGS

问题汇总

  1. 如何快速确定CDN服务器是否正常。(当出现设备大面积功能不可用时,一般是CDN服务器出现问题,不能仅通过局域网内是否可以正常访问外部网络来判断CDN的工作状态)
  2. 如何确定消息推送(RabbitMQ)是否可用。(部分自动更新的功能依赖与推送,若无法自动更新,有可能是RabbitMQ未推送引起的。前提:确保后台的设备管理-远程管理能够正常发送推送消息)
  3. 如何快速确定部分校方提示的问题是BUG还是Feature(需要增加对产品的认识)
  4. APK常规操作(卸载,清空数据)
  5. adb常规操作(install uninstall logcat shell tcpdump)
  6. 远程日志的抓取(CDN上的日志路径,ssh,scp)
  7. 加强部署时验收标准(部署+全面测试,问题尽量内部消化)
  8. 设备信息收集(出现问题时,先明确设备厂家,系统版本,刷卡器品牌等关键设备信息,设备是否在支持列表中)
1)
关于CMDB的配置,参考:CMDB配置
2)
关于命令的的发送,参考:CMDB配置中的命令一节
hardware.txt · 最后更改: 2019/10/16 16:20 由 赵策